Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi poskytovateľom služieb výživového poradenstva ŽiváRovnováha a klientom.

Poskytovateľ služieb:

ŽiváRovnováha - Výživové poradenstvo

Email: [email protected]

Telefón: +421 XXX XXX XXX

Slovenská republika

Akceptovaním týchto podmienok sa klient zaväzuje dodržiavať všetky ustanovenia a uznáva ich záväznosť.

ŽiváRovnováha poskytuje nasledovné služby:

Výživové poradenstvo zahŕňa:

• Individuálne konzultácie zamerané na stravovacie návyky
• Tvorbu personalizovaných stravovacích plánov
• Edukáciu o princípoch zdravej výživy
• Podporu pri dosahovaní výživových cieľov
• Sledovanie a korekciu plánov podľa pokroku

Služby NEZAHŔŇAJÚ:

• Lekárske diagnózy alebo liečbu chorôb
• Predpisovanie liekov alebo doplnkov stravy
• Zdravotnú diagnostiku alebo terapiu
• Liečbu porúch príjmu potravy
• Konzultácie v prípadoch akútnych zdravotných problémov

Obmedzenie zodpovednosti:

• Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za zdravotné komplikácie vzniknuté nedodržaním odporúčaní konzultovať zmeny stravy s lekárom
• Klient súhlasí s tým, že akékoľvek rady sú čisto informatívneho charakteru
• Poskytovateľ negarantuje konkrétne výsledky (napríklad konkrétny úbytok hmotnosti)
• Zodpovednosť poskytovateľa je obmedzená na sumu zaplatenú za služby

Povinnosti klienta:

• Poskytnúť pravdivé informácie o svojom zdravotnom stave
• Informovať o všetkých liekoch a doplnkoch, ktoré užíva
• Konzultovať akékoľvek zmeny s ošetrujúcim lekárom
• Pri zdravotných problémoch okamžite prerušiť plán a vyhľadať lekára

Cenové balíky:

• Štart: €89 - jednorazová konzultácia
• Transformácia: €249 - 3-mesačný program
• VIP: €449 - 6-mesačný program

Platobné podmienky:

• Platby sa realizujú vopred pred poskytnutím služieb
• Akceptujeme platby bankovým prevodom alebo kartou
• Ceny sú uvedené vrátane DPH
• Po potvrdení platby budete kontaktovaní do 24 hodín

Zmena cien:

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny s 30-dňovým predstihom. Zmena sa netýka už zaplatených služieb.

Storno zo strany klienta:

• Jednorazová konzultácia: storno možné do 24 hodín pred termínom bez poplatku, neskôr 50% z ceny
• Dlhodobé programy: možnosť storna do 14 dní od začiatku s vrátením 80% zaplatenej sumy
• Po 14 dňoch nie je možné storno, ale služby možno pozastaviť až na 3 mesiace

Storno zo strany poskytovateľa:

• V prípade vážnych zdravotných kontraindikácií
• Pri porušení týchto podmienok klientom
• Pri nevhodnom správaní sa voči personálu

Spracovanie osobných údajov sa riadi našou Politikou ochrany osobných údajov .

Kľúčové body:

• Zdravotné údaje sú chránené najvyššou mierou bezpečnosti
• Údaje sa neodovzdávajú tretím stranám bez súhlasu
• Klient má právo na prístup, opravu a výmaz svojich údajov
• Zdravotné údaje sa uchovávajú 10 rokov podľa slovenského zákona

Technické požiadavky:

• Stabilné internetové pripojenie
• Zariadenie s kamerou a mikrofónom
• Aplikácia Zoom, Google Meet alebo podobná
• Klidné prostredí pre konzultáciu

Pravidlá online konzultácií:

• Konzultácie sa nahrávaajú len so súhlasom oboch strán
• V prípade technických problémov sa termín presúva
• Neskoršie pripojenie o viac ako 15 minút sa považuje za storno
• Klient je povinný mať zapnutú kameru počas celej konzultácie

Všetky materiály, plány a dokumenty vytvorené pre klienta zostávajú duševným vlastníctvom poskytovateľa.

Klient sa zaväzuje:

• Nesprístupňovať materiály tretím osobám bez súhlasu
• Nepoužívať materiály na komerčné účely
• Neuverejňovať obsah konzultácií na sociálnych sieťach
• Rešpektovať autorské práva poskytovateľa

Postup pri reklamáciach:

• Reklamácia sa podáva písomne na [email protected] do 30 dní
• Reklamácia musí obsahovať popis problému a požadovaný spôsob riešenia
• Poskytovateľ ju vybavuje do 30 dní od doručenia
• O výsledku reklamácie je klient informovaný písomne

Mimosúdne riešenie sporov:

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava
www.soi.sk

Tieto obchodné podmienky sú platné od decembra 2025. Poskytovateľ si vyhradzuje právo ich zmeniť s 30-dňovým predstihom.

O zmenách budú klienti informovaní emailom alebo na webovej stránke.

V prípade neplatnosti niektorého ustanovenia zostávajú ostatné ustanovenia v plnej platnosti.

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Príslušné sú slovenské súdy, konkrétne súd v mieste sídla poskytovateľa služieb.

Spotrebiteľské spory môžu byť riešené aj prostredníctvom platformy pre online riešenie sporov EÚ: ec.europa.eu/consumers/odr